Für Fachpartner
Konditionen & Ablauf
Was Sie von uns erwarten können, bevor Sie anfragen: wie bestellt wird, wer mit dem Werk redet, wie eine Reklamation läuft und was bei Maßfertigung gilt.
Wen wir beliefern
Wir liefern ausschließlich an Gewerbe: Fenster- und Montagebetriebe, Bauunternehmen, Bauträger, Fachhandel, Schreiner und Hausverwaltungen. Kein Verkauf an Endkunden.
Lieferzeit, Zahlung & Mindestbestellwert
Lieferzeit, Zahlungsziel und Mindestbestellwert hängen vom Produktbereich, der Menge und dem Partnerwerk ab — eine pauschale Liste wäre für Ihre Kalkulation wertlos. Sie erhalten diese Werte verbindlich mit Ihrer Händlerkondition, bevor Sie bestellen. Nennen Sie uns Ihren Bedarf, dann bekommen Sie konkrete Zahlen statt Spannen.
Angebot & Kalkulation
Wir kalkulieren positionsweise: Preis je Element, Fracht getrennt ausgewiesen, keine Sammelposten. Angebote gelten 30 Tage. Alle Preise sind Nettopreise zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer. Ihre Händlerkondition gilt für Ihren Betrieb und ist nicht auf Dritte übertragbar.
Maße sind Ihre Maße
Grundlage der Fertigung sind die Maße, die Sie uns übermitteln. Wir prüfen sie auf Plausibilität, verantworten sie aber nicht — Maßfertigungen sind vom Umtausch ausgeschlossen. Bei Unsicherheit lieber einmal rückfragen als einmal falsch fertigen.
Liefertermin & Verzug im Werk
Den Liefertermin bestätigen wir schriftlich in der Auftragsbestätigung. Verschiebt sich etwas im Partnerwerk, erfahren Sie es von uns, sobald wir es wissen — nicht erst am Liefertag und nicht über Ihren Bauherrn. Teillieferungen machen wir nur, wenn sie für Sie zumutbar sind.
Zahlung & erste Zusammenarbeit
Beim ersten Auftrag arbeiten wir in der Regel mit Vorkasse oder Anzahlung; ein Zahlungsziel setzt eine positive Bonitätsprüfung voraus. Bei größeren Aufträgen sind Teilzahlungen nach Fertigungsfortschritt möglich. Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
Anlieferung & Transportschäden
Bitte bei Anlieferung auf Transportschäden und Vollständigkeit prüfen. Ein Schaden muss auf dem Frachtpapier vermerkt und uns unverzüglich gemeldet werden — ohne diesen Vermerk lässt sich der Frachtführer nicht in Anspruch nehmen, und das geht dann zu Ihren Lasten. Die Anlieferstelle muss erreichbar und das Abladen möglich sein.
Reklamation — wir klären mit dem Werk
Bei einem Mangel melden Sie sich bei uns, nicht beim Werk. Wir nehmen die Meldung auf, klären mit dem Hersteller und sagen Ihnen, wie es weitergeht: Nachbesserung oder Ersatzlieferung. Sie haben dabei einen Ansprechpartner und müssen nicht mit einem ausländischen Werk verhandeln. Offensichtliche Mängel bitte unverzüglich melden, versteckte unverzüglich nach Entdeckung (§ 377 HGB).
Gewährleistung & Werksgarantie
Es gilt die gesetzliche Gewährleistung; gegenüber Unternehmern beträgt die Verjährungsfrist zwölf Monate ab Gefahrübergang. Dazu kommt die Werksgarantie des jeweiligen Herstellers — die Bedingungen und die Leistungserklärung zu jedem Element legen wir auf Anfrage vor. Für Schäden aus unsachgemäßem Einbau haften wir nicht.
Nachbestellungen
Folgebestellungen laufen über denselben Ansprechpartner, der Ihr Projekt kennt. Bei Serienlieferungen halten wir Ihre Ausführung fest, damit Nachbestellungen ohne erneute Abstimmung passen.
Abholung & Warenausgabe
Wer in der Nähe ist, holt nach Absprache selbst ab. Bitte vorher anrufen, damit die Kommission bereitsteht.
Lager, Vertrieb & Warenausgabe
Borsigallee 45, 60388 Frankfurt am Main (Bergen-Enkheim)
Erreichbarkeit: Mo–Fr 09:00–18:00 Uhr · Sa 09:00–14:00 Uhr
Telefon: +49 69 94321480
Das Kleingedruckte
Alles hier Genannte steht ausführlich und rechtlich verbindlich in unseren Allgemeine Geschäftsbedingungen.
